הוראות לשימוש בקו המידע הטלפוני

קו תוכן למידע ומענה: 03-6814070

שכיחא שאלות המצויות בהלכה

הוראות לשימוש בקו טלפון:

שלוחות ראשיות:

• שלוחה 1: שאלת שאלה וקבלת מענה
  • אם יש לכם שאלה, לחצו על 1. אם אין מענה, תועברו אוטומטית לשלוחה שבה תוכלו להקליט הודעה עם השאלה שלכם, ותקבלו תשובה מאוחר יותר.
• שלוחה 2: שמיעת תשובות ממאגר התשובות
  • כאן תוכלו לשמוע תשובות לשאלות שנשאלו בעבר ממאגר התשובות העצום של שכיחא. לחצו על 2 ואז תעברו לכמה אפשרויות:
    • לחפש תשובה ספציפית: לחצו על 1 כדי לחפש תשובה לשאלה מסוימת לפי מילות מפתח (מילות חיפוש שתבחרו).
    • שמיעת תשובות לפי נושאים: לחצו על 2, 3, 4, או 5 והלאה, כדי לשמוע תשובות לפי נושאים שונים (התפריט של הנושאים נקרא ברקע).
• שלוחה 3: השארת הודעה
  • אם העדפתם להשאיר הודעה או שאלה כללית שתיענה מאוחר יותר, לחצו על 3 והקליטו את ההודעה שלכם.

הוראות לחיפוש תשובות בקו:

יש כמה דרכים למצוא תשובות במערכת:

1. חיפוש לפי כותרות השאלות
   • אם אתם זוכרים או משערים מילת מפתח (מילה שאתם בוחרים לחפש) מהכותרת של השאלה, תוכלו לחפש לפי זה.
2. חיפוש מילים וחלקי מילים
   • אפשר לחפש גם חלקי מילים, כלומר לחפש רק חלק מהמילה או הביטוי.
3. אורך החיפוש
   • המערכת מאפשרת לחפש גם מילים קצרות מאוד, משתי אותיות ומעלה.

סוגי החיפושים בקו:

יש שתי דרכים עיקריות לחפש תשובות:

1. חיפוש עם מקשי הטלפון:
   • הקלדת הטקסט במקשי הטלפון לחיפוש בקו, היא כמו כתיבת הודעת טקסט בטלפון מקשים.
   • לדוגמה לאות א יש ללחוץ פעם אחת על מקש 3, לאות ב יש ללחוץ פעמיים על מקש 3, ואילו לאות ד יש ללחוץ על מקש 2.
   • במקרה שרוצים להקיש 2 אותיות ברצף שמשוייכות לאותו מקש בטלפון, יש להקיש * בין אות לאות כדי להפריד ביניהם.
   • להלן דוגמה על מילה ספציפית:
     • הוראות הקלדה לדוגמה של המילה "אבא":
       • לוחצים על 3 פעם אחת כדי לקבל את האות א'.
       • לוחצים על כוכבית (*) ואחר כך שוב על 3 פעמיים כדי לקבל את האות ב'.
       • שוב לוחצים על כוכבית (*) ואחר כך על 3 פעם אחת כדי לקבל את האות א'.
       • אחרי שסיימתם, לוחצים על סולמית () כדי לשלוח.
       • לסיום ולאישור, המערכת תשאל אם תרצו לשלוח את הבקשה או לנסות שוב פעם, אם בחרתם לאשר יש ללחוץ על על 1, אחרת יש ללחוץ על 2.
   • איך נכנסים לחיפוש הזה:
     • כדי להתחיל, לחצו בכניסה לקו על המקש 2 (לשמיעת תשובות ממאגר התשובות), אחר כך על 1 (לחיפוש תשובות), ואז שוב על 1 (לחיפוש באמצעות הקלדה).
2. חיפוש קולי:
   • אם אתם מעדיפים לדבר במקום להקליד, תוכלו פשוט להגיד את המילה שאתם מחפשים:
     • איך מתחילים בחיפוש קולי:
       • לחצו על 2, אחר כך על 1, ואז על 2.
       • תגידו את המילה שאתם מחפשים, ולחצו על 1 כדי לאשר.

המערכת פשוטה וידידותית, ובעז"ה תמצאו במערכת בקלות את מה שאתם מחפשים, אם לא מצאתם את מה שחיפשתם, תמיד ניתן לפנות לשיחה בשלוחה 1 או להשאיר הודעה בשלוחה 3 ותקבלו תשובה מותאמת בהקדם אי"ה.